De retailer is degene die de order ontvangt van de consument, dus het verantwoordelijkheidsgevoel voor correcte uitlevering start daar. Daarna is het een samenspel tussen leverancier en retailer en afhankelijk van de gekozen vorm (drop shipment of centrale levering) is het proces ingericht. In sommige gevallen via de traditionele kanalen, maar orderverwerking via Stockbase behoort ook tot de mogelijkheden.